Policy

환불 정책

시행일: 2026년 5월 7일

1. 적용 범위

본 환불 정책은 에소시오(Ethosio, 이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(www.ethosios.com)에서 제공하는 유료 디지털 콘텐츠 구독 서비스에 적용됩니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수합니다.

모든 유료 구독 상품의 최대 서비스 제공 기간은 결제일로부터 12개월이며, 해지하지 않는 경우 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.

① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

③ 단, 가분적 디지털 콘텐츠로 구성된 구독 서비스의 경우, 아직 열람하지 아니한 회차에 대하여는 청약철회가 가능하며, 회사는 미열람 회차에 해당하는 대금을 환불합니다.

· 전액 환불: 결제 후 7일 이내, 유료 콘텐츠를 1건도 열람하지 않은 경우
· 부분 환불: 콘텐츠 열람 이력이 있는 경우, 미열람 회차 비율에 비례하여 산정
· 환불 불가: 결제 후 7일이 경과하였거나, 모든 콘텐츠를 열람한 경우 (단, 표시·광고와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 제외)

① 환불 요청은 회원의 가입 이메일 주소에서 ethosio@ethosios.com으로 접수합니다.

② 회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 회신합니다.

③ 회사는 환불을 결정한 경우, 회원이 결제한 신용카드 등의 결제수단을 통하여 결제를 취소합니다. 카드 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

④ 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

⑤ 환불 수수료는 회원에게 부담시키지 않습니다.

① 회원은 마이페이지의 "구독 관리" 메뉴 또는 이메일 문의를 통하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

② 구독을 해지하더라도 현재 결제 주기 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 해지 후 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.

③ 단순 해지의 경우 잔여 기간에 대한 환불은 발생하지 않으며, 환불을 원하실 경우 본 정책 제3·4조에 따라 별도로 청약철회를 요청하셔야 합니다.

등록된 결제수단으로 자동 결제가 실패할 경우, 회사는 결제 실패일로부터 1·3·5일에 걸쳐 재결제를 시도합니다. 7일 이내에 결제가 정상 처리되지 않으면 구독이 일시 정지되며, 정지 기간 동안 프리미엄 콘텐츠 열람이 제한됩니다.

회원은 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 제9조(이용요금 및 결제) 및 제10조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.